En un contexto en el que la retención del cliente es menos costosa que la búsqueda de nuevos clientes, y en el que lo verdaderamente rentable son las relaciones y no las transacciones, la cobranza se posiciona como una herramienta imprescindible para sostener y mejorar la rentabilidad del negocio. Siendo originalmente un proceso de naturaleza financiera o administrativa hoy emerge como un proceso comercial crítico sobre el cual aplicar importantes mejoras a nivel de comunicación, negociación, digitalización y automatización.

El programa surge como respuesta a las crecientes demandas del mercado laboral, donde el cambio continuo y la incertidumbre requieren profesionales emocionalmente inteligentes y con competencias adaptativas. Las organizaciones actuales valoran cada vez más la capacidad de sus equipos para gestionar emociones, colaborar eficazmente y anticipar tendencias.

En un contexto en el que la retención del cliente es menos costosa que la búsqueda de nuevos clientes, y en el que lo verdaderamente rentable son las relaciones y no las transacciones, la cobranza se posiciona como una herramienta imprescindible para sostener y mejorar la rentabilidad del negocio. 

En este curso aprenderás que todas las variables de tu negocio mejorarán poniendo al Cliente en el centro de tu operación. Tanto el Cliente Externo como el Interno. Y sobre todo conocerás como lo hace la empresa número uno del mundo en el diseño de Experiencias: Disney.

Dotar a los participantes de los conceptos básicos y de instrumentos analíticos útiles relativos a las funciones de las operaciones en el marco de referencia de la calidad total, los sistemas de gestión de la cadena de suministros, pronósticos, gestión de las existencias, planificación de la producción, gestión de proyectos y gestión del capital humano.

En un contexto cambiante y competitivo, donde los Clientes están cada vez más informados, más críticos, impacientes y exigentes de sus derechos, el rol del Área Comercial y Ventas soporta el gran desafío de ser el motor de crecimiento de las Organizaciones, superando las resistencias que las ofertas y propuestas comerciales generan en el Mercado.

El día a día en un puesto gerencial o de jefatura tiene muchos desafíos. La Diplomatura en Mandos Medios te otorgará herramientas concretas para atender los problemas que vive un jefe en su gestión en el día a día.

La Diplomatura en Administración y Dirección de Empresas pretende ayudar al empresario pyme, emprendedor o mandos medios a generar un espacio en el que pueda revisar sus decisiones estratégicas, identificar oportunidades de mejora e implementar cambios profundos para ubicarse en el siguiente escalón en camino a la profesionalización de su empresa.